任務統籌,換一種方法想問題

2017-10-26 13:11:08

 Z近讀了一本中文名叫《微創新》的書,其英文書名是《Inside the Box: A Proven System of Creativity for Breakthrough Results》。全書并不很長,也極易讀懂。很顯然,這是一本關于創新的書,全書用大量的事例論述了框架內創新的五種策略:減法策略、除法策略、乘法策略、屬性依存策略和任務統籌策略。如果建一座從未有過的大樓算作產品的話,那么前三種策略更適合新產品的開發,后兩種策略更適合作為指導我們完成某項任務的方法。

書中介紹了一個亞歷山大法洛斯燈塔的故事:法洛斯燈塔的設計建造者索斯特拉特非常想把自己的貢獻留給后世,卻困擾于如果在燈塔上刻下自己的名字將被當時的國王托勒密二世發現而砍頭的矛盾中。然而,通過深邃的思考發現,自己終有一死,只要在自己終老死亡之前不被發現就好,因此他巧妙地采用了屬性依存策略,把與自己相關的文字刻在石頭上,而在其表面則用其他建筑材料覆蓋寫上托勒密二世的名字……多少年后在時間的侵蝕之下,建筑的外表面脫落,設計建造者的文字呈現了出來,讓后人了解到燈塔建造中的真實歷史。時間屬性為這種睿智增添了光彩。

而我獨鐘于任務統籌策略,這個方法就像是換一種思路想問題,讓你有豁然開朗的感覺。雖然我們可能不大能意識到,但往往會在不知不覺中采用這樣的策略解決問題。

我們公司在新廠建設過程中,員工吃飯的問題已然在考慮當中,不多的員工數量讓我們在這個問題上頗費周章。

首先,叫外賣?還是做食堂?叫外賣,有垃圾要收拾,除此之外,只要電話聯系便可。但是這種辦法飯菜可口性一開始就讓人懷疑,而且天天吃外賣,沒有開始,大家便已經產生膩煩心理。做食堂,食堂衛生,食堂裝修,廚衛設備……廚師,采買,衛生清理……一系列問題又撲面而來,但是廚師可以選擇,飯菜可以保障,大家感覺是在吃家里飯,心情舒暢,還更加節儉。

于是,我們確定自己做食堂。但問題來了,一個廚師,一個采買衛生,顯然人力投入太大,會增加公司成本。因此,我們開始設想,把解決員工吃飯問題看成一個整體,采買適合什么人來做?誰出去Z多,還有一些空閑時間;其次采買也不一定天天買。于是順理成章,司機可以做,因此司機可以去采買,與廚師溝通好即可(當司機承擔這樣的任務時,我們Z 好不要再叫司機,行政助理更適合)。那食堂衛生怎么辦?廚師自己做?太忙!早餐人數不多,但是還是要做,需要照顧廚師的休息,因為起早,其他時間就需要節約。中午,用餐人數Z多,餐具清理的任務,用餐者自己解決。并且借鑒兄弟公司經驗,殘余部分統一丟在餐桌上的一個清理盆內;采用圓桌,減少餐桌數量,還可以拆掉放在一旁,避免很多公司采用的那種四人食堂桌,搬不走,清理難的情況。大家用餐之后,晚走的員工順手把凳子碼在一起。用餐結束后,食堂人員(廚師)只需要清理餐桌上的清理盆,抹桌子,拖地板,清理洗碗池即可。

開始的時候,大家也不習慣,但時間長了,習慣成自然。即使新來的員工或者一次性就餐的提貨或者送貨司機,只要大家示范和稍加提示,一種良好的用餐氛圍就形成了。

為了少產生垃圾,光盤行動自然不可少,食堂巨幅宣傳畫醒目地提醒著大家:“一粒一粟,當思來處不易;半絲半縷,恒念物力維艱”,讓所有的同事們都去傳承中華民族儉樸的精神。

那么,業務人員回來怎么辦?非常自然,衛生值班啦!當我們的值日銷售員利用餐后不太多的時間帶著嬉鬧收拾餐廳的時候,一種回家的感覺油然而生!自己的家自己照顧,大家的事情大家辦。

當然也別忘了,這個員工用餐任務中唯 一一個專職師傅的努力和付出!他的菜品質量才是贏得尊重,保持食堂這一局面的很重要因素。

我們在不知不覺中使用了任務統籌策略完成了一個曾經讓我們糾結的任務。事實上,現實中許多案例,都有任務統籌策略的影子。比如麥當勞、肯德基餐廳的餐盤清理服務,大多數是由用餐者本人完成的。輕松籌、水滴籌等善款籌集活動是愛心人士網絡時代的一種新創舉。據說,使用互聯網的人,在辨別圖形驗證碼的時候,可能不知不覺中在完成一本古書的數字化任務。

大家想想看,我們的哪項任務可以采用任務統籌,或者在使用任務統籌,我們糾結的問題在任務統籌面前是不是根本就屬于子虛烏有?!

任務統籌:是給產品或服務中的某個部分分配一個附加的任務功能,讓它在發揮原本作用的前提下完成新的任務。運用任務統籌策略的方法一是任務外包,二是很大限度利用現有的內部資源,三是由內而外。

任務統籌:是給產品或服務中的某個部分分配一個附加的任務功能,讓它在發揮原本作用的前提下完成新的任務。運用任務統籌策略的方法一是任務外包,二是很大限度利用現有的內部資源,三是由內而外。

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