淺議 企業人的責任心

2015-05-21 13:50:47

“這個世界不是有權人的世界,也不是有錢人的世界,而是有心人的世界。這顆心包括良心、誠心、愛心,但更重要的是責任心。”這是牛根生的言論,我很認同這個觀點。有責任心的人才能在困難中做成事,并且把事做好;沒有責任心的人遇事淺嘗輒止,努力但不一定盡力。“努力做事只能把事情做對,用心做事才能把事情做好。”責任心關系到做事的好壞與成敗。何謂責任心呢?責任心就是個人對自己、對他人、對家庭、對企業、對社會、對國家負責而應遵守規范、承擔責任、履行義務的自覺態度。責任心與自尊心、自信心、進取心、事業心、同情心等相比,是“群心”中的核心。

企業選人與用人是憑人的態度、人的能力和人的道德品質這三方面來權衡的。肯干不能干可以培養,但能干不肯干的人很難影響。責任心實質是一種工作態度,而且是工作態度的核心。因此,責任心是選拔人才的最重要的標準之一。

責任心是做人的基本準則之一。

一、有責任心的人表現為善良。

擁有責任心就擁有了善良。——朱小瑩

人生活的三重境界:主真、主美、主善,主善是最高境界。

有這樣一個真實的故事:一位老婦蹣跚走進美國費城百貨商店避雨,所有售貨員都對她視而不見。這時,一個年輕人走過來說:“夫人,我能為您做點什么嗎?”老婦人莞爾一笑,“不用了,我在躲雨,馬上就走。”后來年輕人又給她搬了一把椅子。雨過天晴,老婦人向年輕人道謝并要了一張名片,就離開了商店。后來這位年輕人成為了美國鋼鐵界重量級人物,因為這位老婦人是當時美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡內基的母親。

人如果在盡本分工作之外,能設身處地為別人著想,這樣他就會表現為引申思考一下,再多斟酌一下,再校正一遍,這樣不僅能盡職盡責完成本職工作,還能給別人帶來方便、節省時間、減少不必要的麻煩或損失,以這樣的心境去工作無疑是善舉。儒家學派講“以好色之心交友最真,以利己之心做事最善。”善良是中華民族的傳統美德,有責任心之人往往有善良的好口碑。口碑就是一個人的品牌,俗話講,“善有善報”,口碑好的人一定會有好的回報。 

二、有責任心的人表現為職業道德高尚。

任何事情都不能十全十美,員工不可能對公司完全滿意。但不滿意的前提下部分人會表現為抱怨,工作敷衍了事、懈怠、不盡全力,更不會充滿責任心地去開展工作。而職業道德高尚的人便會表現為更善解人意,做每一件事都力爭做好。

在社會上,約束人言行的是法律法規和道德。而在企業中,國家法律是最底線,公司制度為次之,職業道德再次之。再完備的法律和制度也有其局限性,人除敬畏法律和制度外,還應敬畏職業道德。道德的力量是“自治”,而法律和制度的力量是“法治”。一個“自治”力強的人,在何種背景下都會理性、理智去開展工作,換得至少是心安理得。一個“自治”力差的人,情緒大起大落、反復無常,高興時工作高歌猛進,掃興時工作一團糟。責任心是“自治”的法寶之一。

我不由得想起這樣一則新聞報道,它深刻地詮釋了職業道德的偉大。
2006年11月14日,蘭空某團飛行員李劍英駕軍機突然撞鳥。12時04分09秒,他說:“我撞鳥了,我要調整跳傘。”15秒他說:“看迫降行的話,我把起落架收起來了。”18秒他說:“我把起落架收起來,迫降!”25秒,飛機解體爆炸。李劍英不幸犧牲。他完全有時間選擇跳傘,但地面居住著3500名群眾,當時飛機是帶真彈飛行的,為了人民生命和財產安全,他選擇生還幾率甚小的迫降。情節雖然悲壯,但反映出他有極強的職業道德,有著極強的責任心。

三、有責任心的人表現為高素質。

責任心是現代人素質的標志。——吳玉妍

其實責任心的養成更多是在童年和青少年的成長階段。因受家庭、學校以及社會的大小環境影響,久而久之,潛移默化就會形成。受正面影響多的孩子,表現為大度;而受正面影響少的孩子,表現為自私自利。例如,中國母親在孩子放學回家后基本關心兩點:學習和身體。而日本母親在孩子放學回家后基本關心的是孩子幫老師和同學做了什么。教育不同,結果不同。我還在培訓中聽過這樣的例子,說幾個日本人合作做事失敗后,他們各自會反思自己的失誤失職之處;而幾個中國人合作會本能自我保護。文化不同,習慣不同。教育和文化的導向不同,對應產生的行為習慣就會有差異,而這些行為習慣對應的素質也就有高低之分。 

責任心是做事的基本準則之一。

一、有責任心的人表現為做事細致嚴謹。

人觸犯法律只在一念之間。做一件事情成功與否往往取決于一件小事。“千里之堤,潰于蟻穴”;“細節決定成敗”;老子講,“圖難于其易,為大于其細”都是這個道理。企業成功需要若干個條件,但企業失敗只需要一個條件。做事細致嚴謹的人,除性格所致外,還有其內在責任心的無形推動,才能逐漸養成這樣的良好職業習慣。“生于憂患,死于安樂”,只有居安思危、防微杜漸才能把一些日常工作中的危機、隱患、紕漏排查出來,并消滅在萌芽狀態。粗心大意地干工作,就會漏洞百出。粗心大意是工作不夠認真,不認真就是責任心不夠的表現。毛主席講“凡事就怕‘認真’二字”。只要認真就能把一項工作做好。遇事就認真,便能逐漸克服毛糙的習慣。處理關鍵事情時,能夠前思后想、權衡利弊、反復斟酌,定會處理得比較恰當和穩妥。反之后果會不堪設想。2008年9月15日上午10:10,德國國家發展銀行向十分鐘前申請破產保護的美國雷曼兄弟轉入了3.19億歐元,十分鐘時間損失3億歐元,德國國家發展銀行因此被譽為史上最愚蠢的銀行。

反之,懷揣一顆責任心在工作的職業人會在平凡的崗位上創造奇跡:四川省安縣桑棗中學全校師生2200名,在汶川大地震發生1分36秒時,全部沖到操場,而且井然有序、無一傷亡。因為校長葉志平在任期間不斷堅持加固校舍,而且要求全體師生經常練習緊急疏散,這個事件不僅讓人感慨:這位校長立下多么大的功德啊!葉志平因此被評為“史上最牛校長”。

二、有責任心的人表現為做事自律。

責任心使我們約束自己。——胡纓

何謂自律,顧名思義就是一個人內在自發的自我要求和自我約束,不是制度、法規的被動要求和約束,這樣的人表現為自覺、自動和自發,是內在的價值觀來支配自己應該以何種行為、何等的標準去工作。

其實,責任心的范疇往往是一套即便是完備的制度也要求不到位的,而只有靠制度和責任心這兩方面才能讓人把工作做得扎實到位,只靠制度是難以保證的。

三、有責任心的人表現為做事力求完美。

如果一個人有了責任心,那么他會努力把每件事情做得完美。——周姿延

責任心就是做任何事情所需的一種平常而力求完美的心態。——龔靖贇

“沒有最 好,只有更好”。追求更好就是力求完美的體現。其實做事有兩種標準,一種是企業的要求標準;一種是自己的要求標準。力求完美的人往往是自己的要求標準高于企業的要求標準,這樣的人在做一項工作時,會千方百計、想方設法、盡其所能,達到更加好的標準。這樣才會有愉悅感和成就感,否則就會很惋惜和遺憾,而這種做事風格和習慣就是其內在的責任心驅動的。

企業是一個員工安身立命的場所,崗位是一個員工發揮聰明才智的平臺。“在其位,謀其政;做其事,盡其責”是任何一個企業和管理者所要求和期望的。
責任心是一個人做人和做事的基本準則之一。雖然責任心基本是在一個人孩提時期養成,但后天的生活與工作環境的影響還能讓人逐漸建立較強的責任心。責任心是一個人價值觀的一部分,盡自己的責任心做事能把事情做好,能為自己贏得認可、信任和尊重。

總之,責任心關乎做人、做事,具有責任心的人做人口碑好,做事結果好。內勝方能外王,努力做一個責任心強的人。

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