誰是最可愛的人?

2015-05-21 13:00:00

世界上有偉大的事業,也有偉大的職業。只要把所從事的職業當作事業來追求和奮斗,便可步入登峰造極的境界,從而創造璀璨奪目、平凡而偉大的壯舉。

業 務員,在一些人眼里,是極其普通、平常的小人物。然而,在我的心目中,他們是一群可親可愛的人。他們的工作不僅奔波、勞碌、辛苦、與親人聚少離多,而根本的,他們是在從事一個特殊的職業。從事這個職業的人在經濟領域中很活躍、在商海中身影出現頻繁、把握商機。現如今很多叱咤風云的政界要員、很 多功成名就的企業家、很多聲名顯赫的職業經理人,當初很多都是從普通業務員做起的。

這是怎樣的一群人呢? 

這是一群吃苦耐勞、勤奮敬業的人。他們中很多人工作起來廢寢忘食,甚至是工作狂。每天早出晚歸,奔走鄉鎮,深入村屯,偶爾有一天得閑便深感空虛和慌恐。職業化的風格和自律性促使他們不用揚鞭自奮蹄。

這是一群滿懷理想、熱情高漲的人。他們喜愛自己的企業,尊重自己的職業,與客戶交談真摯熱情、誠懇謙遜,工作起來風風火火、干脆利落。

這是一群堅韌頑強、愈挫愈勇的人。 他們遭到客戶拒絕是家常便飯,他們把坎坷崎嶇的路視為前進的平常之路,對瞬息萬變的事態更有“不管風吹雨打,勝似閑庭信步”的豪邁和自信。 

這是一群追求卓 越、力爭上游的人。他們不甘落后,不安于現狀,不小富即安。工作中有明確的計劃和目標,同時也設定和規劃自己的人生目標,他們對自己要求嚴格甚至有些苛刻,做事總是力求完 美。 

這是一群從容自信、樂觀向上的人。長期復雜的銷售工作磨煉了他們的意志,平日里的辛酸和苦楚深藏于心底,始終微笑面對自己的客戶。他們對自己有信心,對公司、對產品更是百倍自信。他們堅信自己是人群中的佼佼者,對強大的競爭對手重視而又無所畏懼。

這是一群情感豐富、親切平和的人。作銷售心理壓力很大,一天下來身心疲憊,可見到客戶后卻又面帶微笑、精神煥發、滔滔不絕。風里來、雨里去,帶著一身的塵埃。他們愛自己的客戶,感激自己的客戶,他們愛自己所選擇的事業,更愛自己的親人。

這是一群勤于思考、善于總結的人。很多人年紀輕輕卻沉穩老成,有些人少言寡語卻身手不凡,有些人厚積薄發,一鳴驚人。這是因為在別人放松愉悅時,他們大多冥思苦想于工作之中。 

這是一群活潑開朗、風趣幽默的人。在與客戶交談時談笑風生,幫助客戶解決疑難問題時鎮定自若,處理問題時機智靈活又不乏幽默。他們在一起時總是充滿歡聲笑語。

這是一群耐受孤寂、樸實節儉的人。他們適應性強、獨立性強。長期遠離家人、在異地他鄉、只身一人,承受繁重的工作壓力,衣食住行全得靠自己。平日里飲食毫無 規律可談,草草吃過飯后便開始新的奔波。一個不起眼的旅店、一張窄窄的硬板床便可過夜,晚上面對的是孤獨與寂寞,夜里更多的時間是在思考工作和思念親人中 度過。

正因如此,銷售隊伍才會人才輩出;正因如此,銷售隊伍才會成長快速;正因為如此,銷售隊伍才值得尊重和愛護。

誰是最 可愛的人?是平凡而偉大的、普普通通的―業務員!

人生無時無刻不在進行銷售。讓別人了解你、理解你、支持你、接受你、信賴你,其實也是一個銷售的過程。人生的幸福和成就在很大程度上取決于個人銷售的藝術和境界。

那么企業應如何對待這群可親可愛的人呢?

關心愛護這個群體。

企業的管理需要有理性、嚴謹而規范的一面,同時也應有人性化的一面,二者應相得益彰,和諧統一。成功的企業源于有忠誠的員工和忠誠的客戶;失敗的企業源于遠 離員工和遠離客戶。企業要實現可持續發展要有忠誠的客戶,而客戶的忠誠又基于員工的忠誠,業務員恰恰是與客戶接觸頻繁、密切的員工。如果在一 個管理嚴謹而規范的企業中,他們能感受到親情般的互助友愛,自然會珍愛這個企業,慶幸自己的選擇,進而忠誠于自己的企業。愛人者人恒愛之。企業應隨時都在 關注、關心、關愛這個群體。

在業務員生病時,能帶去一個問候,那將是一劑良藥。

在業務員情緒低落時,能得到一份安慰和理解,那將是雪中送炭。

在業務員灰心失望、茫然失措時,能得到一次交流,那將能峰回路轉。

在業務員過生日時,能給他們一個意外驚喜,那將會令其終生難忘。

在業務員家里遇到困難時,能挺身而出、鼎力相助,那將會讓其感激不盡。

……

有這樣一個真實的故事:在某企業工作十年的業務員,因父親病故向公司請假回家,辦理完喪事回到公司后,正值公司業務會后會餐,一片歡聲笑語,對此事無人問津。他便悄然而決然地離開了這個企業。

一些看起來微不足道的小事,堅持做,會產生意想不到的神奇效果。工作的內容應該有內涵與外延,在本職工作之外也應關注和參與關系企業前途和命運的重要問題。銷售不只是銷售部自己的事情,應是全體員工的事情。上下同欲者勝,只有氛圍建立起來后才能順理成章、水道渠成。

作為業務員應該如何做呢?

應該有一種平常而平和的心態。

企業要大發展需要有:訓練有素的人,訓練有素的思想,訓練有素的行為。一個人能否成功,關鍵在于他的心態,成功與失敗的差別在于是否有積極的心態。

業績佳時,不居功自傲、妄自尊大。應學會自尊和自愛;低調做人,高調做事;應虛懷若谷、見賢思齊,認識到自己的缺點和不足,不斷地修煉與完善,不斷地學習。 現代企業的核心競爭力是團隊的學習能力。學習不僅是增加知識總量,更重要的是學會改變觀念和轉換思維的模式。現代社會超過競爭對手的方法就是比他們學得快。不應在有點成績后便認定自己是企業的功臣,搖身一變,趾高氣揚、不可一世。

業績差時,不妄自菲薄,在痛定思痛后要找到問題的根源。犯錯誤不怕,但同樣的錯誤不犯第二次,不能輕易喪失斗志、偃旗息鼓、甘敗下風。做任何事情都不可能 是一帆風順的,再有沖擊力和實力的業務員在新公司、新市場工作時大多都要經過大同小異的過程:熱情期→冷靜期→痛苦期→艱難期→波動期→反思期→轉機期→ 發展期→輝煌期。能渡過痛苦期和艱難期的人,定會贏得勝利。做事情成敗與否關鍵在于堅持,往往很多人總是在迎來曙光前便迫不及待地離開和放棄了。我們應該 借助于四種鏡來看清一切:一是望遠鏡,不拘泥于眼前,放遠眼光,拓寬視野,黎明就在眼前。二是放大鏡,仔細關注市場、客戶、競爭對手的變化,多做SWOT 分析。三是顯微鏡,努力洞察自己的缺點與不足,發現后立即克服和改正,勿以善小而不為,勿以惡小而為之。四是凸透鏡,傷其十指不如斷其一指,學會集中自己 的優勢,真正領悟集中、簡單、聚焦的戰略內涵。

要做力量型的選手,作市場有沖擊力;面對競爭對手有戰斗力和反擊力;困難時期還要有持久力。

把每一天工作中重要的事想出來,把想出來的事寫出來,把寫出來的事做出來,把做出來的事總結出來。這樣持之以恒,就一定能快速提高,就一定能后來居上。

企業如萬涓細流匯成的大海,業務員如海中暢游的魚兒。海沒有魚會失去生命與活力,魚離開海會失去最終的歸宿。

可愛的人固然值得愛,但無私愛人的人更值得愛。希望業務員更可愛,也希望更多的人去愛他們,彼此相愛一切會變得美麗。

【作者簡介】王國志,1999年畢業于東北農業大學后加盟遼寧禾豐公司,先后任山東區業務員、山東區銷售經理,2001年北京三元禾豐成立,調任北京三元禾豐 山東區業務經理,由于他多年持續的突出業績,2002年9月,被提升為北京三元禾豐濃縮料部全國銷售經理,在銷售部改革后,任北京禾豐客服二部經理。看過 這篇文章后,通過電話,我采訪了與他朝夕相處的同事們,同事們眼中的王國志是一個勤奮、踏實、善于思考、對事業極端熱愛并有杰出領導才能的人,而此時我仿 佛也看見一個向上、穩重、對業務員有著深深理解和深厚情感的優 秀小伙子站在面前。

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